Customer Success Strategist
Etsimme joukkoomme lahjakkaita Customer Success Strategisteja. Tehtäväsi on kehittää pitkäkestoisia asiakassuhteita, joissa asiakkaamme hyödyntävät Groweon teknologiaa ja palveluita parhaalla mahdollisella tavalla digitaalisessa ympäristössään.
Kohtaat asiakkaitamme päivittäin pääsääntöisesti puhelimitse ja videopalavereissa, mutta satunnaisesti myös kasvotusten. Customer Success Strategistina olet avainasemassa varmistamassa, että asiakkaamme hyödyntävät Groweon teknologiaa verkkopalveluissaan mahdollisimman tehokkaasti.
Tehtävässä korostuvat strateginen ymmärrys digitaalisista myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin ja rekrytoinnin prosesseista, asiakastyytyväisyyden varmistaminen sekä jatkuva kommunikointi muiden asiantuntijatiimiemme kanssa Groweon datan ja asiakaspalautteen pohjalta.
Odotamme hakijalta erinomaisia kommunikointi- ja ongelmanratkaisutaitoja, kykyä ymmärtää erityyppisiä BtoB- ja BtoC- liiketoimintamalleja, kokemusta markkinointiteknologiasta sekä analyyttista ajattelumallia.
Tarjoamme inspiroivan työympäristön, mahdollisuuden vaikuttaa ja kasvaa ammatillisesti sekä kilpailukykyiset edut.
Työ tehdään pääosin lähityönä toimistollamme Helsingin Pohjoisesplanadilla.
Liity tiimiimme ja auta meitä luomaan ainutlaatuisia asiakaskokemuksia.
Arvostamme:
- Aiempaa kokemusta Customer Success-, Account Manager- tai vastaavista tehtävistä
- Soveltuvaa koulutustaustaa (esim. tradenomi tai KTM) tai muuta soveltuvaa osaamista
- Asiakaskeskeistä ajattelua ja vahvaa halua sekä kykya ymmärtää ja vastata asiakkaiden tarpeisiin erilaisissa, digitaalisissa liiketoimintaympäristöissä
- Kokemusta tai halua hyödyntää moderneja teknologioita, kuten tekoälyä ja data-analytiikkaa osana toimenkuvaa
- Aktiivista ja järjestelmällistä työotetta sekä paineensietokykyä, joka soveltuu hektiseen työympäristöön
- Kykyä johtaa omaa tekemistä itsenäisesti osana tiimiä
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä sujuvaa suullista ja kirjallista ilmaisukykyä
Tarjoamme:
- Mielenkiintoisen uran kansainvälistyvässä teknologiayhtiössä
- Nelipäiväisen työviikon täydellä palkalla
- Lounasedun luontoisetuna palkan päälle
- Erinomaisen terveysturvan töissä ja vapaa-ajalla
- Jatkuvan HSL-kausilipun
Lue lisää eduistamme täältä.
Palkkaus:
3.000-4.750€/kk osaamisesta ja kokemuksestasi riippuen
Rekrytointiprosessin kulku:
- Hakemuksen, CV:n ja liitteiden käsittely
- Puhelinhaastattelu
- Ensimmäinen tapaaminen (30-60 minuuttia)
- Mahdollinen toinen tapaaminen (30-60 minuuttia)
- Osaamiskoe (60-90 minuuttia)
- Päätös ja palaute
Lisätiedot:
Kohdat 3, 4 ja 5 järjestetään Helsingissä Pohjoisesplanadin toimistollamme. Prosessiin saattaa kohdallasi liittyä mahdollinen online-pohjainen arviointitesti, jonka tulokset saat myös itsellesi.
Hae pian, täytämme position sopivan henkilön löydyttyä.
Kiinnostuitko? Hienoa. Hakemuksen voit täyttää tässä.
Lähetettyäsi hakemuksen käsittelemme sen ensin sähköisesti. Tämän jälkeen saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen ilmoituksen, että hakemuksesi on vastaanotettu. Viesti sisältää myös tarkemmat lisätiedot prosessin etenemisestä.
Me olemme Groweo !
Groweo on digitaalisen transformaation haasteet ratkaiseva, nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä, suomalainen teknologiayhtiö.
Groweon Growth Engine -teknologian avulla yritykset voivat digitalisoida useimmat myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja rekrytoinnin prosessinsa tehokkaasti ja riskittömästi ilman kalliita investointeja.
Asiakkaitamme ovat lukuisat liiketoimintaansa digitalisoivat yritykset ja asiakasmäärämme kasvaa kuukausittain noin sadalla uudella asiakkaalla. Partnereina ja jälleenmyyjinä meillä on myynnin, median, markkinoinnin ja rekrytoinnin johtavia organisaatioita.
Teknologiastamme voit lukea tarkemmin verkkopalvelumme osiosta Growth Engine.
Teknologiayhtiönä hyvinvoivat työntekijät ovat yrityksemme sydän. Vaalimme matalaa, avointa ja tasa-arvoista organisaatiokulttuuria, ja luotamme ihmisiin ja avoimeen kulttuuriin enemmän kuin hierarkioihin ja kankeisiin toimintamalleihin. Uskomme, että paras henkilöstöetu ammattilaisille on innovointiin kannustava työpaikka, jossa kehittyy. Muista ainutlaatuisista eduistamme, kuten nelipäiväisestä työviikosta, voit lukea enemmän Edut -sivulta.
Kaikki avoimet positiot ja lyhyen yhteenvedon yhtiöstämme löydät Ura Groweossa -sivulta.